Условия за връщане

1. Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от поръчката без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта, съгласно Закона за защита на потребителите.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите писмено чрез:

• имейл: info@greyoff.com

• формата за контакт в сайта

Ще получите потвърждение и инструкции за връщане.

2. Условия за връщане на продукт

Продуктът трябва да бъде върнат:

• в оригиналната си опаковка;

• в неносено, неизползвано и непроменено състояние;

• с всички етикети и придружаващи аксесоари;

• без следи от употреба, козметика, парфюм или пране.

Ако тези условия не са изпълнени, си запазваме правото да откажем приемане на връщането.

3. Разходи за връщане

Разходите за изпращане на продукта обратно към нас са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е с фабричен дефект или грешка от наша страна.

4. Връщане на сума

След получаване и преглед на продукта, сумата ще бъде възстановена в рамките на до 14 дни по същия начин, по който е извършено плащането.

• При плащане с наложен платеж – по банков път (необходимо е да предоставите IBAN).

• При онлайн плащане – обратно към картата.

Не възстановяваме разходите за първоначалната доставка, освен ако връщането не се дължи на грешка от наша страна.

5. Замяна

Ако желаете замяна за друг размер или продукт, моля свържете се с нас предварително, за да проверим наличности. Замяната се обработва след като получим върнатия артикул.

6. Продукти, които не подлежат на връщане

По хигиенни и законови причини не подлежат на връщане:

• отворена или използвана козметика;

• продукти с нарушена опаковка;

• персонализирани изделия.

7. Повредени или сгрешени продукти

Ако сте получили дефектен или различен от поръчания продукт, моля свържете се с нас до 24 часа от получаването. Разходите по връщането са за наша сметка и ще предложим ремонт, замяна или пълно възстановяване на сумата.

8. Адрес за връщане

София, офис Еконт София Парк Камбаните